نحن في Grey PTC نؤمن بأن توفير دعم فني سريع وفعال هو عنصر أساسي لضمان رضا عملائنا. يلتزم فريق الدعم الفني لدينا بالاستجابة لكافة استفسارات ومشاكل المستخدمين لضمان تجربة سلسة وخالية من المتاعب.

طرق الاتصال:

نحن نوفر عدة طرق للتواصل مع فريق الدعم:

1. نظام التذاكر داخل الموقع: يمكن للمستخدمين فتح تذكرة دعم لأي مشكلة قد تواجههم. جميع التذاكر تُراجع بعناية ويتم الرد عليها خلال 24 إلى 48 ساعة.

2. البريد الإلكتروني: نرحب بجميع الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم: support@grey-ptc.com.

ساعات العمل:

يعمل فريق الدعم الفني الخاص بنا من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 6:00 مساءً (بتوقيت القاهرة)، من الأحد إلى الخميس. قد يستغرق الرد على الطلبات التي تصل خارج أوقات العمل المعتادة وقتًا أطول، ولكننا نبذل جهدنا للرد في أسرع وقت ممكن.

أنواع الدعم المتاحة:

1. المشاكل التقنية: نحن هنا لمساعدتك في حال وجود مشكلات فنية تتعلق بحسابك، مشاهدة الإعلانات، أو أي مشاكل تقنية أخرى على الموقع.

2. الدعم المالي: إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالدفع أو الأرباح أو أي مسائل مالية أخرى، يرجى التواصل مع فريق الدعم المالي لدينا.

3. الاستفسارات العامة: يمكننا مساعدتك في أي استفسار أو معلومات تحتاج إليها حول خدماتنا، سواء كانت تتعلق بنظام الإحالات، الشروط والأحكام، أو استخدام الموقع بشكل عام.

التزاماتنا تجاه المستخدمين:

• نسعى دائمًا لحل المشكلات في أسرع وقت ممكن.

• نضمن حماية خصوصية المستخدمين وعدم مشاركة أي بيانات شخصية مع أطراف خارجية.

• نلتزم بتقديم معلومات واضحة ومباشرة حول حالة الطلبات.

التحديثات والإشعارات:

نحن نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا. لذلك، قد نقوم بإجراء تحديثات دورية على الموقع أو نظام الدعم. سيتم إعلام المستخدمين مسبقًا في حال حدوث أي تغييرات كبيرة قد تؤثر على تجربة استخدام الموقع.